Serviço de entrega

A entrega do(s) Produto(s) adquirido(s) será realizada no endereço por Você indicado, dentro do prazo calculado automaticamente pelo Site.

As entregas serão realizadas preferencialmente de segunda à sexta-feira, em horário comercial e só serão efetivadas com a presença de alguma pessoa para o recebimento.

A entrega será realizada pelos Correios, via PAC ou SEDEX. Com isso, poderá haver restrição na entrega, de acordo com o CEP informado. Nesses casos, Você deverá retirar o(s) Produto(s) adquirido(s) na agência indicada pelos Correios.

O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável no endereço indicado, mediante a assinatura do comprovante de entrega e apresentação do documento de identificação. É de sua total responsabilidade determinar e impedir que pessoa não autorizada para receber encomendas não o faça. A entrega será efetivada com a pessoa que se dispor a receber e estiver no endereço indicado na Nota Fiscal.

Serão realizadas, no máximo, 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso todas as 3 (três) tentativas sejam frustradas, o(s) Produto(s) adquirido(s) retornará(ão) ao Nosso estoque e lhe enviaremos um e-mail. Se acaso deseje receber o(s) Produto(s) adquirido(s) novamente, Você deverá arcar com o novo frete.

Se o(s) Produto(s) adquirido(s) não for(em) entregue(s) dentro do prazo informado no Site, orientamos que Você entre em contato conosco, para verificarmos a situação.

Desde já, orientamos Você a recusar o recebimento da encomenda nos caos abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;

No caso de Você não aceitar o Produto adquirido por qualquer uma das razões acima expostas, a encomenda retornará para a nossa central. Nós reenviaremos o Produto de forma totalmente gratuita.

1. SEU DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Você poderá exercer seu direito de arrependimento das compras realizadas pelo Site. O prazo do direito de arrependimento será de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do Produto adquirido; ou, ainda, antes do recebimento do Produto adquirido.

Para exercer seu direito de arrependimento, Você deverá seguir os seguintes passos:

• Entre em contato com nosso SAC através do e-mail atendimento@feitobrasilcosmeticos.com.br;
• No e-mail, informar o número do pedido, o lote do produto que deseja devolver. As informações solicitadas ficam no rótulo do Produto. E nos mande uma foto do rótulo do Produto, contendo a foto o número do pedido e o lote do produto;
• Mencione se Você preferirá o reembolso ou a criação de voucher.

Após o envio do e-mail, Nós, no prazo de 15 (quinze) dias úteis, verificaremos as condições do(s) Produto(s) com nosso departamento de qualidade. No caso de não constar quaisquer defeitos ou problemas, após referido prazo, os valores serão restituídos, ou será liberado o voucher para que Você possa utilizá-lo.

No caso de Você decidir exercer seu direito de arrependimento, deverá enviar o(s) Produto(s) em sua(s) embalagem(ns) original(is) e com todo(s) o(s) acessório(s), sendo que o(s) Produto não deverá(ão) estar com indícios de mau uso, muito menos violação do(s) lacre(s) original(is) e deverá(ão) estar acompanhado da(s) respectiva(s) Nota(s) Fiscal(is). Não atendendo a determinação, Nós não aprovaremos o direito de arrependimento e o(s) Produto(s) será(ão) devolvido(s).
Atenção! Nós não aceitamos a devolução de Produto(s) sem prévio aviso e também não restituímos o valor pago pelo frete.

2. OPÇÕES DE TROCA/DEVOLUÇÃO

Além do direito de arrependimento, Você ainda possui a possibilidade de troca ou devolução do(s) Produto(s) adqurido(s) nos seguintes casos:

• O(s) Produto(s) adquirido(s) estiver(em) em desacordo com o pedido;
• Houver avaria na entrega; ou
• O(s) Produto(s) adqurido(s) estiver com defeito de fabricação.

Nas duas primeiras situações, orientamos novamente que Você recuse o recebimento no ato da entrega e realize anotação do motivo no verso da Nota Fiscal. Após isso, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@feitobrasilcosmeticos.com.br . Caso seja notada a diferença depois do recebimento do(s) Produto(s), Você não poderá romper o lacre original.

Em ambos os casos, Você deverá seguir as seguintes etapas:

• Entre em contato com nosso SAC através do e-mail atendimento@feitobrasilcosmeticos.com.br;
• No e-mail, informar o número do pedido, o lote do produto que deseja devolver. As informações solicitadas ficam no rótulo do Produto. E nos mande uma foto do rótulo do Produto, contendo a foto o número do pedido e o lote do produto;
• Mencione se Você preferirá o reembolso ou a criação de voucher.

No caso de Você decidir alterar seu pedido, deverá enviar o(s) Produto(s) em sua(s) embalagem(ns) original(is) e com todo(s) o(s) acessório(s), sendo que o(s) Produto não deverá(ão) estar com indícios de mau uso, muito menos violação do(s) lacre(s) original(is) e deverá(ão) estar acompanhado da(s) respectiva(s) Nota(s) Fiscal(is). Não atendendo a determinação, Nós não aprovaremos o direito de arrependimento e o(s) Produto(s) será(ão) devolvido(s).
Especificamente com relação ao defeito de fábrica do(s) Produto(s) adquirido(s), Nós realizaremos procedimento interno para verificar se há defeito funcional no(s) Produto(s) devolvido(s). Caso não restar verificado qualquer defeito, Nós lhe devolveremos o(s) Produto(s) com as informações e explicações necessárias.

3. TROCA DE PRODUTO ADQURIDO

No exercício de seu direito de arrependimento, ou nos demais casos de alteração do pedido, Você poderá escolher trocar o(s) Produto(s) adquirido(s).

Importante lembrar que Você deverá enviar o(s) Produto(s) em sua(s) embalagem(ns) original(is) e com todo(s) o(s) acessório(s), sendo que o(s) Produto não deverá(ão) estar com indícios de mau uso, muito menos violação do(s) lacre(s) original(is) e deverá(ão) estar acompanhado da(s) respectiva(s) Nota(s) Fiscal(is).

Se Você cumprir com as determinações elencadas acima e, no caso de Você solicitar a troca do(s) Produto(s) adquirido(s), será disponibilizado um voucher no valor da compra, para que Você possa realizar a compra de quaisquer outros itens que deseje, desde que o(s) novo(s) Produto(s) escolhido(s) esteja(m) disponibilizado(s) no estoque.

O frete do envio da primeira troca não será cobrado.

O voucher possui a validade de 90 dias. No caso de o(s) novo(s) Produto(s) por Você selecionado(s) for(em) de valor acima do pedido original, Você deverá arcar com a diferença entre os pedidos. O pagamento poderá ser feito através de boleto ou de cartão de crédito.