Política de frete

 

PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até 6 dias úteis a partir do nosso centro de distribuição em Joinville (SC). Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida, e começa a contar a partir da data de postagem. As entregas são realizadas pelos Correios e por transportadoras parceiras.

CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no peso e nas dimensões dos produtos e no CEP de destino. O frete é somado ao valor total da compra, independentemente da forma de pagamento, exceto nos casos de frete grátis ou promoções específicas.

FRETE GRÁTIS

Compras acima de R$249,00 têm frete grátis para todo o Brasil. Nos pedidos com frete grátis, a modalidade de envio é definida pela feito brasil.

ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar o endereço completo e correto no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto só serão reenviados mediante o pagamento de um novo frete.

Usuários de Caixa Postal ou residentes em áreas rurais sem entrega domiciliar devem incluir essa informação no campo de complemento do endereço. Nesses casos, a entrega é feita exclusivamente pelos Correios.

Caso precise alterar o endereço após a finalização da compra, entre em contato imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp. A alteração está sujeita à viabilidade junto à transportadora.

RECEBIMENTO

Os pedidos podem ser entregues a vizinhos, portarias, recepções e caixas de correspondência caso o destinatário não esteja disponível. Os entregadores não são obrigados a entrar em condomínios ou acessar áreas internas.

ATENÇÃO: Todas as encomendas da feito brasil possuem um lacre de segurança. Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está intacta, sem sinais de violação e com o lacre preservado. Não receba mercadorias com a caixa avariada, aberta ou com o lacre rompido.

ATRASOS E TENTATIVAS DE ENTREGA

Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, você poderá optar pelo reenvio, mediante pagamento de novo frete, ou pelo reembolso do valor dos produtos.

Fatores externos, como condições climáticas, greves ou instabilidades logísticas, podem causar atrasos na entrega.

Em áreas com restrição de entrega, o pedido ficará disponível para retirada na agência indicada pela transportadora por até 7 dias. Caso não seja retirado nesse prazo, ele retornará ao nosso centro de distribuição e o valor do frete não será reembolsado.

PRAZO PARA RECLAMAÇÕES

Divergências relacionadas à entrega devem ser comunicadas em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento.

FICOU COM DÚVIDA?

Converse pelo e-mail atendimento@feitobrasil.com ou envie uma mensagem para o WhatsApp +55 47 93618-3949.